Staat de klant bij jou altijd op nummer 1 en ben jij een ervaren kracht in het intermediairs vak? Solliciteer dan snel!
Plaats: regio’s Purmerend / Heerhugowaard / Haarlem / Almere / Apeldoorn / Amersfoort / Weert
Fulltime/parttime: 32-40 uur
Dienstverband: tijdelijk met zicht op vast
Werk-/denkniveau: hbo werk- en denkniveau
Hendriks Makelaardij, Hoekstra en Van Eck Makelaars, Brockhoff Makelaars, De Hypotheekshop, Hoekstra en Van Eck Verzekeringen, Petra De Kleermaeker Makelaardij, Schuitema Hoekstra en Van Eck, Thijssen Makelaardij, Beumer en Van Dorsten Makelaars vormen samen Vivantus: de grootste NVM full service woningmakelaar van Nederland. Wij zijn een vooruitstrevend bedrijf met ongeveer 250 medewerkers verdeeld over 39 makelaarskantoren, 20 Hypotheekshops en een verzekeringstak. Binnen Vivantus vinden klanten alle diensten op het gebied van makelaardij, hypotheken en verzekeringen. We zetten elke klant op de eerste plek. Continu zijn wij op zoek naar nieuwe middelen en media. Daarmee kunnen we de woningen als beste presenteren en onze medewerkers en klanten zoveel mogelijk ontzorgen en gemak bieden.
Wat ga je doen?
Als Intern Accountmanager Hypotheken ben je het visitekaartje van de afdeling Hypotheken. Jouw primaire taak is om onze klanten op een gastvrije manier snel en goed te bedienen. Je denkt altijd een stap vooruit. Dit betekent dat je overzicht kan creëren, keuzes maakt in het belang van de klant en daardoor in staat bent de klant te verrassen. Je bent van nature nieuwsgierig, empathisch, pro-actief en vindt het leuk om de echte vraag achter de klantvraag te achterhalen. Daarvoor heb je uitstekende communicatieve vaardigheden nodig en een gezonde dosis doorzettingsvermogen.
Het bemiddelen van dossiers zit in het bloed. Een kritische noot van een geldverstrekker is voor jou een moment om je deskundigheid te tonen en je neemt het niet zomaar voor lief. Je onderhoudt contacten met klanten, geldverstrekkers, verzekeraars, notarissen, makelaars en taxateurs. Je bewaakt de voortgang van de hypotheekdossiers en zorgt mede voor het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.
Tevens wordt er van je verwacht dat je proactief bestaande klanten benadert. Je handelt naar wat er op dat moment in de markt speelt. Is het verduurzamen? Lage rentes? Of iets anders wat speelt in de markt? Jij weet kansen te benutten en nodigt de klant uit voor een gesprek.
De afdeling is langzaam aan het veranderen van minder de nadruk op het administratieve vlak naar meer op klantregisseur zijn en zorgen dat de klant op de juiste manier wordt geholpen. Dit wordt mede gerealiseerd door de werkzaamheden op de locatie uit te voeren waar ook de
hypotheekadviseur aanwezig is. Op deze wijze kun jij de adviseur de beste ondersteuning geven en dit zal ten goede komen aan de samenwerking. Je zult minimaal 3 of 4 dagen per week afwisselend in overleg werkzaam zijn op de vestiging(en) bij jou in de regio. In de basis werkt het team vanuit het hoofdkantoor in Purmerend. Het is belangrijk om af en toe fysiek bij elkaar te zitten. Daarnaast heb je ook nog de mogelijkheid om maximaal 20% van je werkweek thuis te werken.
Naast je dagelijkse werkzaamheden wordt er van jou tevens een actieve bijdrage verwacht in verschillende overleggen, het delen van ideeën en persoonlijk leiderschap.
Wat verwachten wij van jou?
Je begeleidt de klant bij een belangrijk proces, waarbij accuraatheid, klantgerichtheid en vertrouwen belangrijke eigenschappen zijn. Wij verwachten dat jij nieuwsgierig bent naar hoe de zaken momenteel lopen, zodat er kritisch wordt gekeken naar het proces en we elke dag beter worden. Verder ben jij in staat om regie te houden over je werk, ben je niet snel afgeleid, weet je structuur te behouden in je werk en ben je in staat om commerciële kansen te signaleren en te benutten.
Daarnaast verwachten wij het volgende:
Wat mag je van ons verwachten?
Naast een interessante en dynamische functie bieden wij jou de mogelijkheid om te werken bij een leuke organisatie die altijd bezig is met vernieuwingen. Wij bieden een goed salaris dat past bij je functie en kwaliteiten. Wij omschrijven ons bedrijf als een inspirerend, open en informele
werkomgeving. Wij zijn een ondernemende organisatie die je volop carrièrekansen biedt. Heb jij nog wensen om je verder te ontwikkelen? Dan bieden wij jou zeker deze mogelijkheden.
De Vivantus Groep staat ook voor gezelligheid. Elk jaar is er een groot kerstfeest. Hier wordt er met alle collega's gegeten en geborreld tijdens het optreden van een DJ. In de zomer organiseren wij een zomerborrel en zijn wij elk jaar nog trotse sponsor van 'Live in Hoorn', waar jij een toegangsticket voor kunt krijgen. Kortom, genoeg gezelligheid.
Daarnaast bieden wij:
Wist je dat? Vivantus wordt beoordeeld met een 8 of hoger op de volgende punten!
(Bron: Medewerkerstevredenheidsonderzoek, 2022)
Sollicitatieprocedure
Je solliciteert op de vacature door op de button ‘solliciteer’ te klikken en je motivatiebrief en cv te uploaden. We selecteren jou en nodigen je uit voor een gesprek met de Teamleider Intern
Accountmanagers. In dit gesprek zijn wij benieuwd naar jou als persoon en kunnen we gaan kijken of er een match is. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Zijn we nog steeds allebei enthousiast? Dan krijg je een voorstel van ons en kunnen we alles in orde gaan maken.
Wil je eerst nog even contact voordat je gaat solliciteren? Dat kan uiteraard ook. Je kunt dan bellen met Femke Westra, Operationeel Manager Hypotheken, op telefoonnummer 06-33656065.
Voel jij je aangetrokken tot deze functie? Mis deze kans niet en reageer snel!
Wil je meer weten over werken bij de Vivantus Groep? Ga dan naar onze website: https://www.vivantus.nl/vacatures.
Femke Westra
Operationeel Manager
