Maken vernieuwingen en optimalisatie je enthousiast? Onderzoek je graag nieuwe oplossingen en verrijk je graag je kennis, gevoed door je nieuwsgierigheid naar verbetering? Haal je energie uit het oplossen van vraagstukken en het hierbij begeleiden van je collega’s? Vind je het leuk om met je team de grote lijn te bewaken? Kun je gestructureerd en zelfstandig werken? Is het antwoord op deze vragen JA? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Plaats: Purmerend
Fulltime/parttime: 32-40 uur
Dienstverband: tijdelijk met zicht op vast
Werk-/denkniveau: HBO werk- en denkniveau
Hoekstra en Van Eck Makelaars, Hendriks Makelaardij, Brockhoff Makelaars, De Hypotheekshop, Hoekstra en Van Eck Verzekeringen, Petra De Kleermaeker Makelaardij, Schuitema Hoekstra en Van Eck en Thijssen Makelaardij vormen samen Vivantus: de grootste NVM full service woningmakelaar van Nederland. Wij zijn een vooruitstrevend bedrijf met ongeveer 250 medewerkers verdeeld over 34 makelaarskantoren, 18 Hypotheekshops en een verzekeringstak. Binnen Vivantus vinden klanten alle diensten op het gebied van makelaardij, hypotheken en verzekeringen.
Wat ga je doen?
Je bent onderdeel van ons IT Service Team van 5 personen, ±4 FTE.
Je denkt mee over optimalisatie en werkt mee aan de implementatie van de digitale wensen van de organisatie en draagt gezamenlijk met je team de verantwoordelijkheid over de helpdesk.
Je klanten zijn je interne collega’s (200+) en de directie. Je helpt hen met digitale vragen en zorgt samen met je team dat oplossingen ingebed worden, passend binnen de strategie.
Je bent een luisterend oor en je vraagt ook door. Wensen van je klanten breng je in kaart en vertaal je naar de partners waarmee we werken (telefonie / CRM / Google), dit altijd gestructureerd, in teamverband en in lijn met de strategie van Vivantus.
Deze baan is dynamisch: Vanuit de standplaats op het hoofdkantoor in Purmerend begeleid je (veelal digitaal) de collega's waar zij knelpunten ervaren in het werkproces, de kennis en de systemen. Je signaleert kansen voor optimalisering welke op de projectplanning komen. Je gaat regelmatig langs onze kantoren in het land. Daar los je issues op waar collega’s tegenaan lopen en ondersteun je bij het aansluiten van werkplekken en andere hardware.
Dit is een kleine greep uit de functie:
Zorgen dat onze klanten het beste uit zichzelf kunnen halen door efficiënte & positieve helpdesk-ondersteuning;
Zorg dragen voor een nog betere digitale beschikbaarheid van de Groep;
Oplossingen aandragen en inbedden ten behoeve van de optimalisatie van de digitale processen van onze diensten;
Ondersteunen in lopende projecten zoals de overstap naar Facilitor;
Ondersteunen bij aansluiten van werkplekken oa na een verhuizing/ verbouwing;
Opnemen van nieuwe vestigingen in onze processen en systemen na overnames;
Mobile device management optimaliseren;
Chrome werkplek management optimaliseren;
Google Workspace beheer;
Accountbeheer in- en uit dienst
Onze partners scherp en enthousiast houden om ons van de beste dienstverlening te voorzien.
Wat verwachten wij van jou?
Wij zoeken iemand die denkt in oplossingen en kansen. Je wordt enthousiast van digitale optimalisatie en je bent gedreven om dit in te bedden in de organisatie.
Je bent optimistisch ingesteld, kunt goed luisteren en problemen vertalen naar oplossingen. Je bent geduldig en komt afspraken na. Je beheerst de Nederlandse taal goed, omdat je snel moet kunnen begrijpen wat de klant nodig heeft en betrokkenen kort en bondig moet kunnen informeren. Je ondersteunt in het maken van werkinstructies voor onze klanten (uitschrijven / youtube). Je hebt kennis van of interesse in Mobile Device Management en CRM ondersteuning en het beheren hiervan. Je bent fysiek in staat om werkplekken aan te sluiten. Je bent integer en gaat respectvol om met de persoonsgegevens die we als Groep te leen krijgen. Hiermee draag je bij aan de groei van de Vivantus Groep.
Het helpen van je collega’s met IT problemen vind je geen enkel probleem. Je ziet hoe techniek processen kan ondersteunen. Samen met je directe collega’s ga je verschillende projecten uitrollen. Het is een pré als je overzicht kunt bewaren en bewaken, ook als projecten complexer worden.
Wat mag je van ons verwachten?
Naast een interessante en dynamische en brede functie waarbij jouw kennis en inbreng op prijs wordt gesteld, bieden wij jou de mogelijkheid om te werken bij een leuke organisatie die altijd bezig is met vernieuwing, met name op digitaal en commercieel vlak. Je krijgt een gedegen inwerkperiode en een team dat erop vertrouwt dat je samen meer bereikt dan alleen. Wij bieden een goed salaris dat past bij je functie en kwaliteiten. Wij omschrijven ons bedrijf als een inspirerende, open en informele werkomgeving. Wij zijn een ondernemende organisatie die je volop carrièrekansen biedt. Heb jij nog wensen om je verder te ontwikkelen? Dan bieden wij jou zeker deze mogelijkheden.
De Vivantus Groep staat ook voor gezelligheid. Elk jaar is er een groot Kerstfeest. Hier wordt er met alle collega's geborreld tijdens het optreden van een DJ. In de zomer organiseren wij een zomerborrel en zijn wij elk jaar nog trotse sponsor van 'Live in Hoorn', waar jij een toegangsticket voor kunt krijgen. Op sportief vlak hebben we elk jaar startbewijzen voor de Dam tot Dam loop. Kortom, genoeg sportiviteit en gezelligheid.
Daarnaast bieden wij:
pensioenregeling
25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
2 extra vrije dagen als je een kalenderjaar niet ziek bent geweest;
bonus van € 50,- bruto per gesloten lead naar verzekeringen, hypotheken of een ander makelaarskantoor/aankoopmakelaar binnen onze organisatie.
aantrekkelijke personeelscondities voor hypotheken, verzekeringen en verkoop eigen woning.
Wist je dat? Vivantus wordt beoordeeld met een 8 of hoger op de volgende punten!
Zinvol werk
Plezier in het werk
Plezierige collega’s
Behulpzame collega's
Vertrouwen in collega’s
(Bron: Medewerkerstevredenheidsonderzoek, 2021)
Sollicitatieprocedure
Je solliciteert op de vacature door op de button ‘solliciteer’ te klikken en je motivatiebrief en cv te uploaden. We selecteren jou en nodigen je uit voor een gesprek met de projectcoördinator ICT. In dit gesprek zijn wij benieuwd naar jou als persoon en kunnen we gaan kijken of er een match is. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek met de Manager Hoofdkantoor en een van beide directeuren. Zijn we nog steeds allebei enthousiast? Dan krijg je een voorstel van ons en kunnen we alles in orde gaan maken.
Wil je eerst nog even contact voordat je gaat solliciteren? Dat kan uiteraard ook. Je kunt dan bellen met Uschi Oude Essink Nijhuis, Projectcoördinator ICT & Helpdesk, op telefoonnummer 0299 - 412130.
Voel jij je aangetrokken tot deze functie? Mis deze kans niet en reageer snel!
Wil je meer weten over werken bij de Vivantus Groep? Ga dan naar onze website: https://www.vivantus.nl/.
Uschi Oude Essink Nijhuis
Projectcoordinator & Helpdesk
Marieke Schilder
Manager Centrale Organisatie
